El canal oficial y exclusivo dispuesto por la DGE para tramitar un reclamo por mala liquidación de haberes es, de forma digital, a través de Ventanilla Única o del portal Mendoza x Mí. El área encargada de revisar el reclamo técnico es la Subdirección de Liquidaciones, con sede central en Casa de Gobierno.
Requisitos previos
- Haber descargado el bono de sueldo digital correspondiente al mes en cuestión.
- Contar, según el tipo de error, con una copia de la planilla de asistencia de la escuela, la novedad informada por la institución, o la resolución del cargo de suplencia/titularidad, para respaldar el reclamo.
Pasos para cargar el reclamo
- Ingresar al portal Mendoza x Mí o directamente al formulario general de Ventanilla Única.
- Seleccionar la opción «Solicitud Ingreso de Trámite» y elegir la categoría «Reclamo a Liquidaciones» o «Trámite DGE General».
- Detallar con la mayor claridad posible el error (por ejemplo: falta de pago de un proporcional de horas, mala liquidación del ítem zona, descuento indebido de un presentismo o falta de cobro de un aguinaldo).
- Adjuntar la documentación de respaldo (copia del bono mal liquidado y el comprobante correspondiente de la escuela).
- Conservar el número de ticket o expediente electrónico que otorga el sistema al finalizar el envío, necesario para el seguimiento del reclamo.
Errores generalizados
Cuando la DGE detecta un error de carga masivo en el sistema de liquidaciones, las correcciones suelen realizarse de oficio mediante una liquidación por planilla suplementaria en los días siguientes. De todas formas, se recomienda que cada docente cargue su propio ticket individual, para asegurar la revisión de su caso particular.
Vía institucional de solicitud: Se solicita al docente remitir copia del número de ticket generado a personalies9.026@gmail.com, para que la Secretaría del Instituto lleve registro interno del reclamo.
